Evenemanget har avslutats, men arbetet är inte klart än. Det finns en viktig punkt du bör känna till om enkäter efter evenemanget.
Att samla in feedback från deltagarna med en enkät efter evenemanget är en inkörsport till värdefulla insikter som hjälper dig att få ut mesta möjliga av ditt nästa evenemang. Alla inom eventbranschen använder feedback för att samla in data och få svar från deltagare och/eller sponsorer före eller efter ett event.
Digitaliseringen av samhället har tagit feedback till en helt ny nivå, och kundnöjdhet är ofta en indikator på om ett evenemang anses vara en framgång. Enligt en studie som HubSpot hänvisar till förlitar sig till exempel 90 % av arrangörerna av virtuella evenemang på en enkät efter evenemanget för att mäta hur nöjda deltagarna, sponsorerna och arrangörerna är.
En undersökning efter evenemanget är i huvudsak eftermarknadsföring, särskilt när du behöver förstå vad som fungerade och vad som inte gjorde det.
Omröstningar i samband med evenemang är ett användbart verktyg för att samla in värdefull feedback från deltagarna. De kan delas in i tre typer:
Som vi skrev ovan är huvudsyftet med enkäten att få feedback. Man ska dock inte hoppas att alla besökare kommer att berömma själva evenemanget. Precis som med kod finns det alltid saker som kan förbättras.
I genomsnitt är en person villig att spendera cirka fem minuter på att fylla i en online-enkät. En enkät som tar mer än 15 minuter är med stor sannolikhet värdelös för dig när det gäller att få värdefull data, eftersom människor blir trötta och svarar tanklöst på frågor, eller inte avslutar enkäten alls. Det är därför det är viktigt att ställa meningsfulla frågor utan att överväldiga undersökningen med för många frågor.
Du måste bestämma dig i förväg för exakt vad du vill få ut av undersökningen. Vilka KPI:er är viktiga för just dig och hur många svar behöver du för att hålla datan relevant.
En kort (högst 10 frågor) och intressant enkät är ett bra sätt att maximera respondenternas engagemang. Effektiva undersökningar använder en kombination av binära ja/nej-frågor, flervalsfrågor och öppna frågor. Detta innebär att enkätens utformning bör ge evenemangsarrangörerna en tydlig översikt över respondentens upplevelse, nämligen vad som fungerade och vad som inte gjorde det.
Det är också viktigt att i förväg informera deltagarna om att de kommer att bli ombedda att svara på en enkät i ett visst skede av evenemanget. Potentiella respondenter bör vara medvetna om att de uppgifter de lämnar är mycket viktiga och kommer att bidra till att förbättra arbetsflödena.
Att göra enkäten så användarvänlig som möjligt är bara det första steget. Undersökningen ska vara meningsfull och inte alltför komplex, särskilt om målgruppen är mångsidig och består av deltagare (som kan inkludera chefer), sponsorer och volontärer för evenemanget.
Vi har sammanställt en lista med 12 frågor som kan hjälpa dig att skapa en enkät efter ditt evenemang.
1. Hur nöjd är du med det här evenemanget?
I en enkät efter ett evenemang måste du vara tydlig med om respondenterna gillade evenemanget eller inte. Den här frågan kan vara öppen eller så kan du ge respondenterna flera svar att välja mellan.
2. Vad gillade du mest med evenemanget?
Den här frågan behövs för att förstå vilka delar av evenemanget som bör upprepas vid ett framtida evenemang.
3. Vad ogillade du mest med evenemanget.
Att känna till svagheterna i ditt evenemang hjälper dig att undvika liknande misstag i framtiden och gör det möjligt för det framtida evenemanget att göra ett så positivt intryck som möjligt på besökarna.
4. Hur sannolikt är det att du kommer att delta i våra evenemang i framtiden?
Be respondenterna att bedöma sannolikheten för att de kommer att återvända. Det här är en mycket viktig fråga eftersom den kan visa hur effektivt ni marknadsförde evenemanget och höll vad ni lovade. Om deltagarna är nöjda med sin upplevelse tenderar de att komma tillbaka igen.
5. Var det lätt för dig att navigera på evenemangsplattformen?
Den här frågan är särskilt användbar om du är värd för ett hybrid- eller virtuellt evenemang. Eftersom evenemangsplattformen direkt påverkar hur deltagarna upplever evenemangets innehåll är det viktigt att veta att de enkelt kan komma åt och delta i det de har betalat för. Om gästerna tycker att det är svårt att navigera på plattformen kommer de sannolikt att få en dålig helhetsupplevelse.
6. Uppstod detnågra problem under evenemanget?
Oavsett om du är värd för ett virtuellt, hybrid eller fysiskt evenemang är det bra att veta om deltagarna stötte på några problem när de var värdar för evenemanget. Den här frågan hjälper dig att förstå svagheterna i din evenemangsplattform eller teknik.
7. Hur skulle du bedöma möjligheterna till nätverkande under evenemanget?
Nätverkande är ofta huvudskälet till att någon överhuvudtaget deltar i ett evenemang. Genom att ställa den här frågan till respondenterna kan du avgöra om de är nöjda med de möjligheter som erbjuds.
8. Hur roligt var evenemanget på en skala från 1 till 10?
Engagerande innehåll tjänar inte bara till att behålla uppmärksamheten, utan påverkar också i stor utsträckning besökarnas tillfredsställelse med evenemanget. Den här frågan kan hjälpa dig att avgöra om åtgärderna, innehållet eller gästtalarna var effektiva när det gällde att engagera din publik. I framtiden kommer du att kunna justera de nödvändiga punkterna i framtida evenemang.
9. Hur bedömer du evenemangets längd i termer av tid?
Ingen gillar ett väldigt långt evenemang. Det är mycket viktigt att hitta en balans mellan innehåll, diskussion och gästdeltagande. Och publikens svar kommer att hjälpa dig att hitta den på bästa möjliga sätt.
10. Hur nöjd är du med eventplattformen?
Som mittpunkt i ett virtuellt event är eventplattformen avgörande. Om publiken tycker att plattformen är svår, tråkig eller inte lönar sig, kan du behöva tänka om när det gäller din eventteknik och hitta ett mer övertygande alternativ.
11. Uppfyllde evenemanget dina förväntningar? Om inte, varför?
Denna öppna fråga gör det möjligt för dina respondenter att uttrycka sin besvikelse eller, omvänt, berömma ditt evenemang. Dessutom är det en möjlighet för dig att se om ditt evenemang har uppfyllt deltagarnas förväntningar eller om du behöver tänka om när det gäller din marknadsföringsstrategi.
12. Hur hörde du talas om det här evenemanget?
Den här frågan är direkt relaterad till din taktik för att marknadsföra evenemanget och de svar du får kan påverka marknadsföringsstrategin i framtiden. Be respondenterna att ange var de först hörde talas om ditt evenemang och analysera deras svar. På så sätt får du reda på vilken marknadsföringskanal som var mest effektiv för att nå ut till din målgrupp.
En av de stora fördelarna med ett virtuellt evenemang är möjligheten att samla in deltagardata i realtid (t.ex. engagemangsnivåer eller avvisningsfrekvenser). Det är viktigt att komma ihåg att dessa frågor måste ställas när evenemanget fortfarande är färskt i minnet, annars kanske svaren inte ger den information som krävs.
Att få feedback från eventdeltagare har alltid varit en viktig del av utvärderingsprocessen. När virtuella och hybrida evenemang började ersätta fysiska evenemang var förväntningarna på en evenemangsplattform inte bara att organisera och driva evenemang, utan också att samla in data och prestandamätvärden för att förbättra framtida evenemang.
Confenta-plattformen gör det möjligt att skapa och genomföra undersökningar med hög effektivitet och från respondenterna samla in exakt de uppgifter som arrangören av ett visst evenemang behöver.
Vill du genomföra effektiva enkäter efter evenemanget? Boka en demo av Confenta-funktionerna idag för att ta reda på mer. På Confenta-plattformen kan du organisera och genomföra online- och hybridevenemang av vilken komplexitet som helst!
Vi rekommenderar också att du läser:
Utvärdering av effektiviteten av ett online-event
Läs mer om möjligheterna med online-eventplattformen Confenta
